L’association NORD MEDIATION est une association créée en 1999 à l’initiative du Barreau de Lille qui a pour objet d’offrir un service de médiation. Elle est membre labellisé de la FNCM (fédération nationale des centres de médiation).

Elle intervient dans tous les domaines que la médiation soit judiciaire ou conventionnel : conflits familiaux, entre associés et désormais plus spécifiquement en droit de la consommation.

Inspiré par le droit européen et notamment par la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE, le dispositif institué au livre 1er du Code de la consommation, (titre V, article L 151-1 et suivants de ce Code) par l’ordonnance du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation , complétée par le décret N° 205-1382 du 30 octobre 2015  consacre le droit pour tout consommateur de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel, qu’il s’agisse d’un litige national ou transfrontalier.
NORD MEDIATION a décidé d’offrir ce mode de résolution des conflits aux professionnels et aux consommateurs.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur (sauf les frais éventuels d’expertise et d’avocat). Le coût de la médiation est à la charge du professionnel.

Les médiateurs de NORD MEDIATION sont issus du monde judiciaire et des affaires et ont tous suivis des formations en médiation. Ils ont une obligation de formation initiale et continue.