En général, un premier entretien vise à éclairer les médiés sur la façon dont se déroule la médiation ainsi que sur ses principes essentiels, à savoir la confidentialité, la neutralité, le respect absolu de la parole et du ressenti de chacun et la possibilité d'y mettre un terme à tout moment.

Cette séance d'information a pour but de présenter le processus de médiation, ses objectifs et modalités afin de permettre aux personnes de vérifier l'adéquation de ce mode d'intervention à leurs besoins.

Cette séance d'information est gratuite pour les personnes physiques.

Si les médiés ont le sentiment qu'ils pourraient avancer dans le cadre d'une médiation, est alors mis en place un certain nombre d'entretiens et, le plus souvent, un contrat de médiation.

Leur nombre varie en fonction des questions à traiter et du rythme nécessaire à chacun, ce qui peut aller de quelques semaines à un trimestre, à raison de six à huit séances d'environ 1 heure 30 à 2 heures chacune.

Les points abordés en médiation sont déterminés par les parties en présence et le médiateur qui les guide si nécessaire.

Ainsi, par exemple, en cas de séparation ou de divorce le point abordé peut concerner les conséquences du divorce, et/ou les questions relatives à la vie quotidienne des enfants.

Durant toute la médiation le médiateur, qui facilite le dialogue, reste neutre impartial et indépendant pour permettre la confrontation des points de vue, un échange, et une solution au conflit.

SI un accord est intervenu, il peut être homologué par le Juge, si les personnes en ont fait le choix.

Le document sur lequel ils se sont engagés tient lieu d'engagement moral.